EL MAYOR DE LOS RETOS EN COMUNICACIÓN DE SALUD
Las empresas especializadas en comunicación de salud y particularmente las agencias de publicidad, afrontamos hoy muchos retos que tienen que ver con la propia viabilidad del negocio, como las fórmulas de selección de las agencias y la naturaleza hoy de los concursos, la recuperación de la confianza de los clientes en el trabajo a largo plazo y la incorporación de los avances tecnológicos al servicio de la creatividad por mencionar algunos de los más relevantes.
Pero hay un reto a mi juicio todavía mayor; uno de esos que de verdad nos mantienen despiertos por las noches y del que depende el éxito de todos los mencionados antes: el talento.
Identificar e incorporar el talento adecuado, abrigar su desarrollo y progresión y retenerlo en su plenitud es crucial y complejo en el entorno competitivo y socio-cultural en el que navegamos hoy en día. La demanda de perfiles en todas las áreas clave de una agencia de publicidad especializada es continua y proporcional a las dificultades para cubrirla.
Dos informes muy reveladores han caído en mis manos en los últimos tiempos (que han germinado estas líneas) y que permiten, por un lado analizar el problema y por otro, marcar el camino.
El primero es el estudio sobre el desajuste de talento 2023 de ManpowerGroup. Las cifras son cuanto menos impactantes. Y es que el desajuste entre lo que buscan las empresas españolas y lo que encuentran en el mercado está por segundo año consecutivo en máximos históricos (80%), por encima de la media mundial (77%) y con el sector de Publicidad y Comunicación a la cabeza (91%). La pregunta que cabe hacerse aquí es sencilla: ¿por qué sucede esto?. ¿Se trata de una cuestión de competencias técnicas?. El ecosistema de las agencias está sólidamente preparado para entender lo que nos demandan nuestros clientes y también para ayudar a los equipos y rodearse de los partners idóneos para ser capaces de mejorar y de resolver sus problemas. ¿Es entonces el paquete de habilidades blandas?. Sin duda éstas son cada vez más trascendentales porque sin capacidad de adaptación, de trabajo en equipo o de pensamiento crítico, no es fácil idear y ejecutar campañas o proyectos que tengan verdadero impacto en entornos de comunicación diversos y saturados. Pero de nuevo aquí las agencias somos expertos en desarrollar este tipo de habilidades en nuestros equipos. Sinceramente, no se me ocurre sector más resiliente que este nuestro.
Seguramente no haya una única respuesta y dependerá en cada Compañía de la propia estructura y, sobre todo, de su cultura. Pero un abordaje más estratégico e integrado puede ayudar a la mejora de la comprensión del mercado laboral y a la atracción y retención del talento adecuado. Y para ello, el segundo documento al que me refería – “Organisational health, the new competitive advantage in a post-COVID world” del Health Communications Council de la EACA, nos ofrece una aproximación realmente útil.
En él se reflexionan sobre los aspectos más relevantes que influyen en la salud de la organización y que representan una ventaja competitiva en el entorno actual. Esencialmente se resumen en 6 áreas de acción que contribuyen a construir una salud de la organización más robusta:
- Liderazgo Dirección / Visión compartida
- Salud y bienestar de los empleados
- Innovación
- Aprendizaje y Desarrollo
- Condiciones de Trabajo
Crear la hoja de ruta de las políticas de RRHH de la Compañía atendiendo estratégicamente a estos seis pilares, puede ayudar sin duda a resultar más atractivos para los futuros empleados y a reducir la brecha del talento.